شرایط استفاده از خدمات
Terms of Service
سلب مسئولیت کلی
سرویس VPN بهعنوان یک ابزار ارتباطی ارائه میشود و استفاده از آن ممکن است در برخی کشورها یا سرویسهای ثالث با محدودیت یا ریسک همراه باشد. مسئولیت بررسی قوانین، شرایط استفاده و ریسکهای احتمالی استفاده از این سرویس، صرفاً بر عهده کاربر است. این سرویس بدون هیچگونه تضمین صریح یا ضمنی ارائه میشود و ارائهدهنده مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از نحوه استفاده کاربر از سرویس ندارد.
قبول شرایط استفاده
با خرید، فعالسازی یا اولین اتصال به سرویس، کاربر تأیید میکند که شرایط استفاده از خدمات (Terms of Service) را مطالعه کرده، درک کرده و بدون هیچ قید و شرطی پذیرفته است. ادامه استفاده از سرویس پس از هرگونه بهروزرسانی شرایط، بهمنزله پذیرش نسخه جدید شرایط استفاده تلقی میشود.
۱. تعریف خدمات
۱.۱. ماهیت سرویس
سرویس VPN ما با هدف کمک به کاربران برای دور زدن محدودیتهای فیلترینگ و تحریمهای اعمالشده علیه کشور ایران طراحی شده است. این محدودیتها شامل فیلترینگ اعمالشده توسط فایروال شبکه اینترنت کشور و محدودیتهای ناشی از تحریمهای بینالمللی است.
۱.۲. پلنها و بستهها
- انواع پلنهای زمانی و حجمی از طریق بخش خرید در ربات ارائه میشود.
- با خرید هر پلن، حجم و زمان مشخصشده به همان کاربر اختصاص داده میشود.
- در صورت تغییر پلنها یا قیمتها در آینده، پلنی که قبلاً خریداری شده است تا پایان اعتبار، بدون تغییر باقی میماند.
۱.۳. محدودیتهای فنی
- هیچگونه محدودیتی از نظر پهنای باند یا تعداد دستگاه متصل برای سرویسها اعمال نشده است.
- عدم اعمال محدودیت بهمعنای مجاز بودن استفاده مخرب، غیرعادی یا آسیبزننده نیست.
- سرعت سرویس تا حد امکان نزدیک به سرعت اینترنت کاربر خواهد بود. با این حال، حداکثر سرعت و پهنای باند نهایی به ظرفیت سرورهای ما محدود میشود.
- در صورتی که تعداد اتصالها یا الگوی مصرف بهگونهای باشد که نشاندهنده اسپم شدن یا سوءاستفاده از کانفیگ باشد و به کیفیت سرویس سایر کاربران آسیب بزند، ما حق داریم بهصورت موقت محدودیتهایی روی کانفیگ اعمال کنیم تا موضوع بررسی و برطرف شود.
۲. شرایط پذیرش و ثبتنام
۲.۱. حداقل سن
حداقل سن مجاز برای استفاده از سرویس ۱۶ سال تمام است.
۲.۲. اطلاعات مورد نیاز
- تنها اطلاعات شناسایی کاربر، شناسه تلگرام (Telegram ID) است که از طریق ربات با ما در ارتباط است.
- اطلاعات پرداخت (تأییدیه درگاه پرداخت و کد فاکتور) صرفاً بهمنظور تأیید و تطبیق پرداختها نگهداری میشود و هیچ استفاده دیگری از آن صورت نمیگیرد.
۲.۳. مسئولیت حفظ امنیت کانفیگ
- کانفیگها فقط از طریق ربات رسمی یا اکانت پشتیبانی (که آدرس آن در انتهای صفحه آمده) در اختیار کاربر قرار میگیرند.
- حفظ امنیت اکانت تلگرام، جلوگیری از دسترسی افراد دیگر به ربات و جلوگیری از کپی یا انتشار کانفیگ، کاملاً بر عهده کاربر است.
- ما متعهد میشویم اطلاعات اتصال و کانفیگ کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهیم.
۲.۴. اشتراکگذاری کانفیگ
- تصمیمگیری درباره اشتراکگذاری کانفیگ بر عهده کاربر است. با این حال، انتشار کانفیگ در فضای عمومی یا استفاده بهگونهای که باعث اسپم شدن شود مجاز نیست.
- اتصالهای بیش از حد میتواند باعث مصرف سریعتر حجم شود.
- در صورت تشخیص اسپم یا سوءاستفاده، کانفیگ بهصورت موقت محدود میشود و موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
۳. قوانین استفاده مجاز
۳.۱. استفادههای مجاز
- حفظ حریم خصوصی
- افزایش امنیت ارتباطات اینترنتی
- دسترسی به محتوای محدودشده
۳.۲. استفادههای غیرمجاز
در صورت مشاهده سوءاستفاده از سرویس، اکانت کاربر محدود شده و امکان خرید مجدد برای او مسدود میشود. موارد غیرمجاز شامل (و نه محدود به) موارد زیر است:
- فعالیتهای غیرقانونی (هک، نفوذ، سرقت اطلاعات)
- توزیع بدافزار، ویروس یا کدهای مخرب
- ارسال اسپم یا فعالیتهای فیشینگ
- نقض حقوق کپیرایت و دانلود غیرقانونی
- فعالیتهای تروریستی یا خشونتآمیز
- استفاده از سرویس برای حملات DDoS یا هرگونه حمله به زیرساختها
۴. سیاست عدم ذخیره لاگ (No-Log Policy)
۴.۱. اطلاعاتی که ذخیره نمیشوند
ما هیچگونه لاگی از موارد زیر ذخیره نمیکنیم:
- آدرس IP کاربران
- تاریخچه مرور وب
- محتوای ترافیک یا دادههای ارسالی و دریافتی
تشخیص سوءاستفاده از سرویس صرفاً بر اساس الگوهای مصرف کلی و شاخصهای فنی سیستمی انجام میشود و شامل بررسی محتوای ترافیک یا اطلاعات شخصی کاربران نیست.
۴.۲. اطلاعاتی که ممکن است ذخیره شوند
- شناسه تلگرام کاربر جهت ارتباطات ضروری (اطلاعرسانی تغییرات، تمدید، پایان حجم یا زمان)
- اطلاعات پرداخت (کد فاکتور یا تأییدیهی درگاه) صرفاً برای تأیید و احراز پرداخت
۴.۳. مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات فوق تا زمانی که کاربر از سرویس استفاده میکند نگهداری میشوند.
- در صورت قطع کامل استفاده از سرویس، اطلاعات حداکثر تا یک سال پس از آخرین تعامل حذف خواهند شد.
۵. پرداخت و اشتراک
۵.۱. قیمتگذاری و روشهای پرداخت
- قیمتها بر اساس نرخ ارز و هزینههای زیرساخت تعیین میشوند.
- پرداخت از طریق درگاه پرداخت یا در صورت غیرفعال بودن درگاه، از طریق هماهنگی با پشتیبانی انجام میشود.
۵.۲. فعالسازی و تمدید خودکار
در صورت خرید بسته رزرو، پلن جدید پس از پایان حجم یا زمان پلن فعال بهصورت خودکار فعال میشود.
۵.۳. سیاست استرداد وجه (Refund Policy)
- با توجه به ارائه سرویس تست، استرداد وجه بهصورت عمومی وجود ندارد.
- در صورتی که مشکل از سمت سرویس ما باشد و کاربر ناراضی باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید میتواند
درخواست استرداد وجه ثبت کند، مشروط بر اینکه:
- کمتر از ۵٪ از حجم سرویس مصرف شده باشد.
- درخواست توسط پشتیبانی تأیید شود.
- تصمیم نهایی در خصوص تأیید یا رد درخواست استرداد وجه بر عهده پشتیبانی است و این تصمیم قطعی تلقی میشود.
- در بازههایی که بهصورت رسمی اعلام میشود، امکان استرداد وجه بر اساس حجم یا زمان باقیمانده وجود خواهد داشت.
- برای استرداد وجه، ارائه تاریخ و زمان دقیق پرداخت یا کد فاکتور پرداختشده الزامی است.
۵.۴. لغو اشتراک
در صورتی که برای پشتیبانی محرز شود کاربر از سرویس برای سوءاستفاده یا اقدامات مجرمانه استفاده کرده است، اشتراک بدون بازگشت وجه لغو خواهد شد.
۵.۵. مالیات و هزینههای جانبی
تمام هزینهها و مالیاتها در قیمت نمایشدادهشده لحاظ شده و مبلغ اعلامشده، قیمت نهایی است.
۶. مسئولیتها و محدودیتهای قانونی
۶.۱. استفاده نادرست
در صورت افشای IP واقعی کاربر به دلیل تنظیمات اشتباه، استفاده نادرست از نرمافزار یا عدم بررسی شرایط سایتها و سرویسهای مقصد، هیچ مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.
۶.۲. عدم تضمین امنیت و دسترسپذیری کامل
ما تلاش میکنیم بالاترین سطح پایداری و امنیت را فراهم کنیم، اما هیچ سرویس VPN نمیتواند امنیت یا دسترسپذیری ۱۰۰٪ را تضمین کند.
۶.۳. محدودیت مسئولیت در خسارات
کاربران، بهویژه در امور مالی، ترید و معاملات آنلاین، باید از ریسکهای احتمالی آگاه باشند. سرویس VPN ریسک را کاهش میدهد اما آن را بهطور کامل از بین نمیبرد و مسئولیت نهایی بر عهده کاربر است.
۶.۴. عدم مسئولیت در قبال بلاک یا محدودسازی توسط سرویسهای ثالث
ما هیچگونه مسئولیتی در قبال مسدود شدن، محدودسازی یا تعلیق حسابهای کاربری در وبسایتها، صرافیها، بانکها، سرویسهای مالی یا هر پلتفرم ثالث دیگر نداریم. استفاده از VPN برای فعالیتهای مالی و معاملاتی همواره با ریسک همراه است و کاربر با آگاهی کامل از این ریسکها اقدام به استفاده از سرویس میکند.
۶.۵. قطعی سرویس و شرایط فورس ماژور (Force Majeure)
- به دلیل شرایط خاص زیرساخت اینترنت کشور و عوامل خارج از کنترل ارائهدهنده سرویس، احتمال قطعیهای سراسری یا منطقهای وجود دارد.
- این عوامل میتواند شامل (و نه محدود به) قطع سراسری اینترنت، دستورات یا محدودیتهای دولتی، تغییرات ناگهانی در زیرساختهای ارتباطی، جنگ، ناآرامیهای گسترده، بلایای طبیعی و سایر حوادث غیرقابل پیشبینی باشد.
جبران زمان در صورت قطعی:
- در قطعیهای کوتاهمدت، زمان معادل به سرویس کاربران اضافه میشود.
- در قطعیهای طولانی، حداکثر تا دو هفته به زمان تمام کاربران اضافه خواهد شد. این میزان، تعهد قطعی ارائهدهنده سرویس است و افزودن زمان بیش از آن، تعهد قانونی محسوب نمیشود.
- در صورتی که قطعی ناشی از خطا، قصور یا مشکل ایجادشده از سمت ارائهدهنده سرویس باشد، کل زمان قطعی به کاربران جبران خواهد شد.
تشخیص نوع قطعی (عادی، طولانی یا فورس ماژور) و میزان جبران، بر اساس بررسیهای فنی و سیاستهای داخلی، بر عهده ارائهدهنده سرویس است.
۷. تعلیق یا حذف اکانت
۷.۱. تعریف و مصادیق سوءاستفاده
سوءاستفاده از سرویس شامل (و نه محدود به) موارد زیر است:
- فروش، اجاره یا واگذاری کانفیگ خارج از چارچوب استفاده شخصی یا واسطهگری مجاز
- ارائه سرویس VPN به اشخاص دیگر با استفاده از کانفیگ شخصی
- استفاده از سرویس بهعنوان بخشی از یک سرویس تجاری، سازمانی یا درآمدزا بدون هماهنگی با پشتیبانی
- استفاده رباتگونه، ایجاد اتصالهای غیرعادی یا الگوهای مصرف مخرب
- هرگونه استفادهای که باعث اختلال در کیفیت سرویس سایر کاربران شود
تشخیص شخصی یا تجاری بودن نوع استفاده و همچنین مصداق سوءاستفاده، بر اساس الگوی مصرف و تشخیص فنی ارائهدهنده سرویس انجام میشود.
در صورتی که کاربر قصد استفاده تجاری از سرویس را داشته باشد، لازم است پیش از آن با پشتیبانی تماس بگیرد تا سرویس تجاری متناسب با نیاز او ارائه شود. شرایط و هزینه سرویس تجاری بهصورت توافقی با پشتیبانی تعیین خواهد شد.
۷.۲. دلایل تعلیق یا حذف
- استفاده غیرقانونی یا آسیبزا
- نقض مصادیق سوءاستفاده ذکرشده در این سند
- بیتوجهی به اخطارهای پشتیبانی
۷.۳. فرآیند اخطار
در صورت امکان، ابتدا از طریق اطلاعات موجود به کاربر اخطار داده میشود. در صورت بیتوجهی به اخطارها، سرویس تعلیق یا حذف خواهد شد.
۷.۴. عدم بازگشت وجه
در صورت تعلیق یا حذف به دلیل نقض قوانین، هیچگونه بازگشت وجه یا جبران زمان و حجم انجام نخواهد شد.
۸. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نرمافزار، زیرساخت، وبسایت، ربات، نام تجاری، لوگو و محتوای ارائهشده متعلق به ارائهدهنده سرویس است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۹. قانون حاکم و صلاحیت قضایی
این توافقنامه تابع قوانین محل فعالیت ارائهدهنده سرویس است و تفسیر آن بر همین اساس انجام میشود.
۱۰. تغییرات در شرایط استفاده
- ما حق داریم در هر زمان شرایط استفاده را بهروزرسانی یا اصلاح کنیم.
- تغییرات از طریق ربات و کانال رسمی اطلاعرسانی خواهد شد.
- شرایط حاضر از تاریخ ۱۹ بهمن ۱۴۰۴ لازمالاجرا است.
۱۱. ارتباط با کاربران
- کانالهای ارتباطی و پشتیبانی از طریق تلگرام و ربات رسمی اعلام میشوند.
- پاسخگویی در ساعات کاری و در زمان در دسترس بودن تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.
